Häufige Fragen

Ja, unser Shuttle-Service vom Bahnhof Zermatt zum Alpen Resort & Spa ist für unsere Hotelgäste kostenlos und täglich von 7.00 bis 21.00 Uhr verfügbar. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption kurz vor Ihrer Ankunft, damit wir den Transfer für Sie organisieren können.

Ja, das Alpen Resort & Spa liegt nur rund 5 Gehminuten vom Bahnhof Zermatt entfernt und ist bequem zu Fuss oder mit unserem kostenlosen Shuttle-Service erreichbar.

Vom Bahnhof Zermatt erreichen Sie das Alpen Resort & Spa in nur 5 Gehminuten. Verlassen Sie den Bahnhof nach links und folgen Sie der Hauptstrasse bis zur Spissstrasse 52. Alternativ holen wir Sie zwischen 7.00 und 21.00 Uhr gerne mit unserem kostenlosen Shuttle-Service ab. Reisen Sie mit dem Auto an, empfehlen wir Ihnen das Parking Schaller in Täsch zu Spezialkonditionen. Von dort gelangen Sie bequem mit dem Zug oder unserem kostenpflichtigen Taxi-Service nach Zermatt.

Das Alpen Resort & Spa liegt nur 3 Gehminuten von der Skibushaltestelle entfernt. Der Skibus bringt Sie bequem zur Sunnegga-Bahn und zur Talstation des Matterhorn Glacier Express. Die Gornergrat Bahn erreichen Sie in rund 5 Gehminuten, die Sunnegga-Station in etwa 7 Minuten.

Da Zermatt autofrei ist, empfehlen wir Ihnen das Parking Schaller in Täsch. Als unser Gast profitieren Sie von einem Spezialpreis auf die Parkgebühren. Von Täsch aus erreichen Sie Zermatt bequem mit dem Zug oder unserem Taxi-Service.

Ist das Alpen Resort & Spa an Ihrem Wunschdatum ausgebucht, zeigt Ihnen unser Buchungssystem automatisch verfügbare Alternativen innerhalb der Aufdenblatten Collection an. Falls Ihre Reisedaten flexibel sind, lohnt sich auch ein Blick auf andere Termine. Gerne unterstützt Sie unser Reservationsteam zudem persönlich per E-Mail oder Telefon bei der Suche nach einer passenden Alternative.

Änderungen sind je nach Buchung und Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie einfach unser Reservationsteam – wir prüfen Ihre Anfrage gerne und finden, wenn möglich, eine passende Lösung.

Für Ihren Aufenthalt ist eine Vorauszahlung erforderlich. Vor Ablauf der Stornierungsfrist erhalten Sie von uns einen sicheren Zahlungslink. Kurtaxen sowie zusätzliche Konsumationen können bequem vor Ort beglichen werden.

Wenn Sie direkt über unsere Website buchen, profitieren Sie von exklusiven Vorteilen: Sie erhalten eine Collection Currency im Wert von CHF 20.– pro Nacht und Zimmer, einlösbar in allen Häusern der Aufdenblatten Collection. Zudem profitieren Sie von 25 % Rabatt auf die Parkgebühren im Parking Schaller in Täsch (bei Vorausbuchung), 15 % Rabatt bei Zahlung vor Ort sowie einem attraktiven Vorzugspreis für die Halbpension.

Wir akzeptieren Bargeld, TWINT, REKA sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Kontaktloses Bezahlen ist ebenfalls möglich.

Sie können Ihr Zimmer ganz einfach direkt über unsere Website buchen. Klicken Sie auf den Button «Buchen», prüfen Sie die Verfügbarkeit und sichern Sie sich Ihren Aufenthalt im Alpen Resort & Spa in wenigen Schritten.

Eine Stornierung innerhalb der geltenden Stornierungsfrist können Sie bequem über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung vornehmen. Haben Sie über eine externe Buchungsplattform wie Booking.com reserviert, erfolgt die Stornierung direkt dort. Befinden Sie sich ausserhalb der Stornierungsfrist, kontaktieren Sie bitte unser Reservationsteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, das Alpen Resort & Spa in Zermatt bietet drei verschiedene Gastronomiekonzepte. Im PeakFine geniessen Sie Schweizer Küche mit mediterranem Twist. Das HORNOX serviert im Winter hochwertige Grill- und vegane Spezialitäten. Für entspannte Abende mit Drinks und Snacks lädt der alpine Pub The Dude ein.

Ja, unsere Restaurants sind öffentlich zugänglich und heissen sowohl Hotelgäste als auch externe Gäste herzlich willkommen.

Für das PeakFine und das HORNOX empfehlen wir eine Reservation im Voraus. Im The Dude ist in der Regel keine Reservation erforderlich.

Ja, Hunde sind in allen Restaurants der Aufdenblatten Collection herzlich willkommen.

Ja, in allen unseren Restaurants stehen auf Anfrage Hochstühle für Kinder zur Verfügung.

Zur Aufdenblatten Collection gehören neben den drei Restaurants im Alpen Resort & Spa auch zwei Restaurants in Täsch. Im Da Vinci erwarten Sie italienische Spezialitäten, während das Ribis & Stibis Schweizer und portugiesische Küche in gemütlicher Atmosphäre serviert.

Sie können Ihren Aufenthalt inklusive Frühstück oder mit Halbpension buchen. Die Halbpension umfasst ein reichhaltiges Frühstück sowie ein Abendessen in einem unserer Restaurants.

Der Poolbereich inklusive Kinderbecken kann von Gästen jeden Alters genutzt werden. Der Spa-Bereich mit Saunen und Ruhebereichen ist für Gäste ab 14 Jahren zugänglich.

Ja, in begrenzter Anzahl. Von ca. Mitte April bis November ist unser Spa auch für externe Gäste geöffnet. Zwischen 7.00 und 12.00 Uhr ist ein Schwimmtarif verfügbar, ab 12.00 Uhr gilt der Day-Spa-Tarif. In der Wintersaison bleibt der Spa- und Poolbereich exklusiv den Gästen der Aufdenblatten Collection vorbehalten.

Ja, das Alpen Resort & Spa verfügt über einen der grössten Wellness- und Spa-Bereiche in Zermatt. Auf über 1000 m² erwarten Sie Pools, Saunen, Ruhezonen und vielfältige Wellnessangebote – der ideale Ort zum Entspannen und Erholen.

Ja, der Zugang zum Spa- und Wellnessbereich ist für unsere Hotelgäste im Zimmerpreis inbegriffen.

Ja, während Ihres Aufenthalts stellen wir Ihnen Bademäntel sowie Badetücher für den Spa-Bereich kostenlos zur Verfügung.

Ja, wir bieten eine Auswahl an Massagen und Kosmetikbehandlungen an. Unser aktuelles Massage- und Behandlungsangebot finden Sie hier. Gerne beraten wir Sie auch persönlich bei der Auswahl der passenden Anwendung.

Unser Spa bietet einen 15 Meter langen Innenpool, einen Innen- und einen Aussenwhirlpool, eine finnische Sauna, ein Dampfbad, ein Onsen, Erlebnisduschen sowie stilvolle Ruhebereiche. Für Familien gibt es zudem einen separaten Kinderbereich mit Babybecken, Rutsche und Spielecke.

Ja, wir bieten Allergikerbettwäsche sowie allergikerfreundliche Kissen an. Zudem verfügen wir über Zimmer mit Parkettboden anstelle von Teppichboden. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche bereits bei der Buchung mit, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.

Ja, gerne bewahren wir Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out kostenlos für Sie auf. Melden Sie sich einfach an unserer Rezeption.

Ja, im Hotel steht Ihnen ein Skiraum mit abschliessbaren Skischränken zur Verfügung. Für Fahrräder bieten wir einen separaten Bikeraum im Aussenbereich mit einer praktischen Waschstation.

Ja, im gesamten Alpen Resort & Spa in Zermatt steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.

Ja, während der Küchenöffnungszeiten bieten wir Room Service an. Über den QR-Code in Ihrem Zimmer gelangen Sie direkt zur Speisekarte und können bequem bestellen. Die Konsumation wird Ihrer Zimmerrechnung belastet.

Ja, alle Panorama Zimmer verfügen über einen privaten Balkon. Unsere Standardzimmer bieten je nach Stockwerk einen Balkon oder eine Terrasse.

Kein Problem. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, wenn Sie nach 22.30 Uhr eintreffen. Ihren Online-Check-in können Sie bereits vorab durchführen. Ihren Zimmerschlüssel hinterlegen wir an der Rezeption. Bei Fragen hilft Ihnen unser Nachtportier jederzeit gerne weiter.

Ja. Das Alpen Resort & Spa in Zermatt ist ein familienfreundliches Hotel mit verschiedenen Familienzimmern. Für Kinder stehen ein Spielbereich mit Tischtennis und Tischfussball, ein Playroom für die Kleinsten sowie ein separates Kinderbecken mit Rutsche und Spielecke im Spa zur Verfügung.

Ja, alle Zimmer und Innenbereiche des Alpen Resort & Spa sind Nichtraucherbereiche. Das Rauchen ist ausschliesslich auf den Balkonen und im Aussenbereich sowie in unserer Sinatra Lounge gestattet.

Ja, Baby- und Zustellbetten sind verfügbar. Wenn Sie Kinder bereits bei der Buchung angeben, bereiten wir alles für Ihre Anreise vor. Für Kinder bis 2 Jahre stellen wir ein Babybett bereit. Ab 3 Jahren sowie für Erwachsene richten wir ein Zustell- oder Sofabett im Zimmer ein.

Ja, Hunde sind im Alpen Resort & Spa in Zermatt herzlich willkommen. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Buchung, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.

Ja, alle Zimmer sind mit einer Kaffee- und Teestation ausgestattet, damit Sie jederzeit ein heisses Getränk geniessen können.

Der Check-in ist täglich von 15.00 bis 22.30 Uhr möglich. Der Check-out erfolgt bis 11.00 Uhr.

Unsere Panorama-Zimmer bieten einen garantierten Blick auf das Matterhorn. Dazu gehören das Doppelzimmer-Panorama sowie das Panorama-Familienzimmer.

Ja, Sie können Gutscheine für das Alpen Resort & Spa, unsere Restaurants sowie alle weiteren Betriebe der Aufdenblatten Collection erwerben. Klicken Sie dazu auf das Geschenk-Symbol oben rechts auf unserer Website. Dort gelangen Sie direkt zu unserem Gutscheinshop und können Ihren Gutschein bequem online bestellen.

Ja, während der Wintersaison können Sie Ski- und Bergbahntickets direkt an unserer Rezeption erwerben.

Das Alpen Resort & Spa gehört zur Aufdenblatten Collection.

Die «Aufdenblatten Collection» ist mehr als eine Summe von Hotelbetrieben. Wir sind eine Familie von Gastgebern, die tief in der Region Zermatt und Täsch verwurzelt ist. Unsere Vision ist es, die traditionelle Walliser Gastfreundschaft in ein zeitgemässes, hochwertiges Format zu übersetzen.

Mehr über die Aufdenblatten Collection erfahren

Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen. Aktuell arbeiten wir daran, eine anerkannte Nachhaltigkeitszertifizierung zu erhalten und entwickeln unsere Prozesse sowie unseren Hotelbetrieb kontinuierlich weiter – mit Blick auf Umwelt, Ressourcen und regionale Verantwortung.